Uma introdução rápida ao Design Thinking

O que é Design Thinking

Uma forma inovadora de pensar e resolver problemas

Pilares do Design Thinking

O Design Thinking possui 3 pilares que nada mais são do que valores da abordagem. É importante que todas elas sejam respeitadas para que de fato você esteja inovando e promovendo uma boa experiência.

1. Empatia

Compreender o contexto de outras pessoas e mergulhar em suas necessidades é essencial para buscar soluções que realmente atendam ao usuário ou cliente — e não aquelas que você acredita que são.

2. Colaboração

Colaboração também é sobre ter abertura para lidar com o outro, considerando impressões e interpretações de quem vem de um contexto diferente do seu. Falar e ouvir profissionais de outras áreas, com habilidades multidisciplinares, é algo que enriquece bastante o processo.

3. Experimentação

Uma coisa que temos certeza hoje em dia é que não há receita de bolo ou segredo mágico para o sucesso. Tudo o que temos são hipóteses que precisam ser validadas — e quanto mais cedo isso acontecer, melhor. Elimine verdades absolutas que só existem na teoria, identifique oportunidades de melhoria e siga em frente sempre que possível.

Etapas do Design Thinking

O Design Thinking é dividido em 4 etapas: imersão, definição, ideação e prototipação. Essas etapas são usadas da seguinte forma:

• Imersão (entender)

Coletar dados e imergir (dar profundidade) no contexto do projeto.

• Definição (definir)

Organizar as informações coletadas e definir o problema a ser resolvido.

• Ideação (idear)

Usar a criatividade para gerar soluções para o problema definido.

• Prototipagem (teste)

Tangibilizar a ideia em um protótipo para validar com pessoas usuárias e receber feedbacks.

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